Trocas e devoluções
Compra na loja
Produtos comprados na loja da Itoupava Central podem ser trocados em até 7 dias corridos, sem uso, com a nota e a embalagem original. A troca é feita presencialmente em R. Gustavo Zimmermann, 5021, no horário de atendimento.
Compra pelo WhatsApp com envio
Para compras a distância, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Avise pelo WhatsApp (47) 98870-6232 antes de postar o produto. O item deve voltar sem uso e na embalagem original.
Itens personalizados
Peças com gravação a laser de nome, frase, data ou logo são feitas sob medida e não aceitam troca por arrependimento. Se a gravação sair diferente do layout aprovado, ou se houver defeito de fabricação, refazemos ou substituímos a peça sem custo.
Defeito de fabricação
O prazo legal de garantia é de 90 dias para vício aparente em produto durável. Rachadura em porongo por falta de secagem, corte oxidado por guardar úmido e desgaste natural de uso não são cobertos.
Como solicitar
Envie no WhatsApp (47) 98870-6232 o número do pedido, uma foto do produto e a descrição do problema. Respondemos no mesmo dia útil e combinamos a troca na loja ou a logística de retorno. Custos de frete de devolução por defeito são nossos.